El video captado por la periodista de Diario Libre, Stephanie Hilario, muestra que el empleado estaba en tierra a la llegada del avión, pero fue llamado por otro compañero que le pidió hacer ajustes a la escalera. El hombre subió rápidamente y se agacha a hacer el trabajo, es el momento en que el rey sale del avión y empieza a bajar. El empleado le sigue detrás, saltando el protocolo e ignorando quién le precedía.