In de landelijke media was het onderwerp 'toeslagenouder' maandenlang een trending topic. Maar het nieuws kreeg een gezicht, ook in Rotterdam waar bijna 1.500 ouders wonen die gedupeerd zijn door het handelen van de Belastingdienst. Hoe het is als voor jou de pleuris uitbreekt en je je onmachtig voelt tegen een grote instantie, daarover kan de Rotterdamse volhouder Alida Lemberg meepraten. Want, hoe hou je je hoofd koel als je het perspectief niet meer ziet?