Terkadang, ketika kita mengalami suatu kejadian tertentu dalam hidup, belum tentu kita berani untuk mengambil tindakan terhadap kejadian tersebut. Hal ini, bisa terjadi karena banyak pertimbangan dan kekhawatiran di dalam pikiran kita, bisa juga karena kita takut terhadap hasil negatif yang nantinya dihasilkan. Pernahkah Anda merasakan hal yang sama? Mengambil tindakan atau merespon kejadian ternyata bisa kita pelajari. Kita bisa men-design respon yang akan kita berikan. Hal itu penting dilakukan agar segala kemungkinan yang tidak diharapkan, bisa kita minimalisir untuk terjadi. Dan hasil dari kejadian itu bisa sesuai dengan harapan kita. Setelah video ini, materi yang akan kita pelajari selanjutnya adalah kenapa respon itu penting, lalu apa hubungannya quality of response dengan quality of life, prinsip-prinsip untuk melakukan high class response serta langkah-langkah untuk merancang high class response.