Les agressions, physiques ou verbales subies par les agents publics de terrain, ou par les élus de tous échelons, montrent une dégradation de la relation administration-usagers. Il y a 40 ans avait été établie une charte d’engagements réciproques. Faut-il la remettre au goût du jour ? Quels autres moyens imaginer pour des rapports apaisés ? Avec : Matthieu Girier, porte-parole du Think tank Sens du service public, par ailleurs directeur du pôle des Ressources humaines du CHU de Bordeaux Michel Jallamion, président du collectif Convergence des services publics