ブレイクアウト 3: 顧客体験の向上

講演者: Randy Maestre、業界マーケティング責任者 - Zoom コラボレーション テクノロジーが私たちの働き方を変革し続ける中、多数の新しいアプリケーション、ユースケース、さまざまな視聴者(内部も外部も)を魅了する方法が登場しています。 世界中に広がり、さまざまな事業部門や複数の業界にまたがるこれらのテクノロジーにより、世界中の企業が事業運営を合理化でき、視聴者へのリーチを拡大でき、顧客満足度を向上できるようになっています。 このセッションでは、Zoom の業界マーケティング責任者、Randy Maestre がモデレーターを務め、Zoom がどのように CMO を支援して顧客や見込み客を引き付けられるようにしているか、どのように CRO を支援してチームのセールス モーションを高めているか、どのようにカスタマー サービスチームを支援して顧客をよりよくサポートできるようにしているか、どのように製品グループとエンジニアリング グループを支援して設計とアイデアについてコラボレーションできるようにしているか、どのように CHRO を支援して人材を引き付けて維持できるようにしているかを説明します。