Plus de la moitié des Québécois comptent faire davantage d’achats en ligne en cette période de pandémie de COVID-19, mais sans abandonner leurs commerçants locaux. 28 % des répondants à un sondage disent avoir changé leurs habitudes de cyberachat depuis le début de la crise, rapporte le Centre facilitant la recherche et l’innovation dans les organisations (CEFRIO). Si cette crise continue, c’est 60 % des Québécois qui estiment probable, voire très probable, d'acheter plus de produits courants de consommation en ligne. Cette tendance se révèle plus forte chez les jeunes (74 %), mais est aussi bien présente chez les aînés, avec 50 % chez les 55 ans et plus. Les deux tiers des familles avec des enfants comptent bien, elles aussi, faire plus davantage appel à l’achat en ligne. L’an dernier, 63 % des Québécois ont fait au moins un achat sur Internet. La valeur moyenne mensuelle de leur panier d’achat en ligne s’est élevée à 318 $, en hausse de 9 % par rapport à 2018. Parmi les biens et services le plus souvent achetés en 2019, on note les vêtements, chaussures et bijoux, les billets de spectacle, la musique, les films et les jeux ou encore les appareils électroniques. Un autre sondage pour le compte de la Chambre de commerce du Montréal métropolitain auprès de 739 entreprises rapporte que 91 % d’entre elles ont dû ralentir ou même suspendre leurs activités. Les deux tiers entrevoient la prochaine année avec pessimisme et près de la moitié parviennent à maintenir un certain chiffre d’affaires grâce au télétravail… et au commerce en ligne.